Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

يعمل قادة العلاقات العامة الدوليون في بيئات ثقافية ولغوية وإعلامية متنوعة، ويواجهون توقعات مختلفة من أصحاب المصلحة، وغالبًا ما يكونون تحت رقابة مشددة ومخاطر متسارعة على سمعتهم. يزود هذا البرنامج مديري وقادة العلاقات العامة بالاستراتيجية والممارسات القيادية والأدوات العملية اللازمة لبناء سرديات عالمية، وإدارة وسائل الإعلام الدولية، وقيادة الاتصالات في الأزمات، وتحقيق نتائج ملموسة في مجال السمعة على مستوى المناطق.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• بناء وقيادة استراتيجية علاقات عامة دولية متوافقة مع أهداف المؤسسة

• تعزيز الرسائل العالمية، وتطوير السرد، والريادة الفكرية

• إدارة العلاقات الإعلامية والتفاعل مع أصحاب المصلحة في أسواق متعددة بفعالية

• قيادة إدارة الأزمات والقضايا عبر البلدان والمناطق الزمنية

• دمج الأساليب الرقمية والاجتماعية وأساليب المؤثرين في برامج العلاقات العامة العالمية

• قياس تأثير العلاقات العامة باستخدام مقاييس ولوحات معلومات وتقارير فعّالة

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• مديري العلاقات العامة، ومديري العلاقات العامة، وقادة الاتصالات ذوي المسؤوليات العالمية

• متخصصي الاتصالات المؤسسية، والشؤون الخارجية، والعلاقات الإعلامية

• متخصصي العلاقات الحكومية، واتصالات المسؤولية الاجتماعية للشركات/الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، والاتصالات المتعلقة بالسياسات العامة

• قادة العلامات التجارية والتسويق والاتصالات الرقمية العاملين دوليًا

• المتحدثين الرسميين وكبار المديرين المعنيين بصنع القرارات المتعلقة بالسمعة

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: القيادة والاستراتيجية في العلاقات العامة العالمية

• دور العلاقات العامة الدولية: السمعة، والثقة، والشرعية، وترخيص العمل

• بناء استراتيجية العلاقات العامة العالمية: الأهداف، والجمهور، والقنوات، والنتائج

• العالمية مقابل المحلية: نماذج الحوكمة، والتكييف الإقليمي، والاتساق

• تحديد أصحاب المصلحة في مختلف الأسواق (وسائل الإعلام، والهيئات التنظيمية، والمجتمعات، والشركاء)

• نشاط: وضع خريطة استراتيجية عالمية للعلاقات العامة (الأولويات، والجمهور، والرسائل، والمخاطر)

اليوم الثاني: التواصل بين الثقافات والرسائل العالمية

• الذكاء الثقافي للمتخصصين في التواصل: المعايير، والقيم، ومراعاة السياق

• بنية الرسالة: السرد الأساسي، ونقاط الإثبات، والرسائل المحلية

• تحديد مكانة المسؤولين التنفيذيين وإعداد المتحدثين الرسميين في مختلف الثقافات

• إدارة مخاطر الترجمة والتفسير (النبرة، والمعنى، والحساسية القانونية)

• ورشة عمل: إنشاء إطار عمل عالمي للرسائل + تكييف الرسائل المحلية

اليوم الثالث: العلاقات الإعلامية الدولية وبناء السمعة

• فهم النظم الإعلامية العالمية: التقليدية، والرقمية، ووكالات الأنباء

• استراتيجية العلاقات الإعلامية: تخطيط العروض التقديمية، والإحاطات الصحفية، وإدارة العلاقات

• إدارة المقابلات الدولية: الإعداد، والتنسيق، والأسئلة الصعبة

• الريادة الفكرية: المقالات المنشورة، ومنصات التحدث، و بناء المصداقية

• نشاط عملي: محاكاة إحاطة إعلامية (أسئلة وأجوبة صحفية + تدريب على المقابلات)

اليوم الرابع: إدارة الأزمات والتواصل في حالات الأزمات عبر الحدود

• التأهب العالمي للأزمات: الحوكمة، والأدوار، وعتبات التصعيد

• تتبع المشكلات ومسح المخاطر: مؤشرات الإنذار المبكر ومراقبة السرد

• خطط الاستجابة للأزمات: البيانات الرسمية، والتحديثات، وطمأنة أصحاب المصلحة

• التنسيق مع الشؤون القانونية، والموارد البشرية، والأمن، والعمليات أثناء الأزمات

• دراسة حالة: محاكاة أزمة متعددة البلدان (الجدول الزمني، والقرارات، والرسائل، والتحديثات)

اليوم الخامس: العلاقات العامة الرقمية العالمية، والقياس، وإيقاع عمل العلاقات العامة

• العلاقات العامة الرقمية والاجتماعية العالمية: استراتيجية القنوات، وتوطين المحتوى، وإدارة المجتمع

• التواصل مع المؤثرين والشركاء: المصداقية، والعقود، وضمانات السمعة

• قياس العلاقات العامة: المخرجات مقابل النتائج، وحصة الصوت، والمشاعر، ومؤشرات الثقة

• التقارير التنفيذية: لوحات المعلومات، والرؤى، والتوصيات الموجهة نحو اتخاذ القرارات

• مشروع المجموعة النهائي: خطة قيادة العلاقات العامة الدولية (استراتيجية لمدة 12 شهرًا + خطة عمل لإدارة الأزمات + لوحة قياس الأداء).